Ulloa Sneakers
Términos y condiciones
Última actualización: 09 de junio de 2026
1. Disposiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web de Ulloa Snkrs, así como las ventas efectuadas por medios digitales asociados a la marca. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Ulloa Snkrs comercializa zapatillas originales nuevas, usadas, productos por encargo y productos en modalidad de preventa.
2. Autenticidad de los Productos
Todos los productos comercializados por Ulloa Snkrs son originales. La tienda se compromete a entregar información veraz respecto al estado, condición y características de cada producto.
3. Derecho a Retracto
De conformidad con la Ley N° 19.496, Ulloa Snkrs no se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas a distancia. Por lo tanto, no se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección de talla o desistimiento de compra.
4. Productos Nuevos
Los productos nuevos podrán ser cambiados dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del pedido, siempre que no presenten uso, mantengan etiquetas originales, conserven caja, accesorios y embalaje original, y se encuentren en perfectas condiciones. Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente.
5. Productos Usados
Los productos usados pueden presentar signos de uso, desgaste o detalles estéticos propios de su condición. Las fotografías y descripciones forman parte integral de la publicación y permiten al cliente conocer el estado real del producto antes de comprar. Por tratarse de productos usados, no se aceptan cambios ni devoluciones por detalles previamente informados o visibles en las fotografías.
6. Encargos
Los productos adquiridos mediante encargo son gestionados específicamente para cada cliente. Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones. Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por procesos aduaneros, retrasos logísticos, transporte internacional u otras circunstancias ajenas a Ulloa Snkrs.
7. Preventas
Los productos vendidos bajo modalidad preventa poseen fechas estimadas de entrega. Las fechas pueden sufrir modificaciones por razones logísticas o de distribución. Al comprar un producto en preventa, el cliente acepta expresamente esta condición. Las preventas no admiten cancelaciones ni devoluciones por cambios en la fecha estimada de llegada.
8. Productos en Consignación
Los productos vendidos en consignación no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos establecidos por la garantía legal aplicable.
9. Productos en Oferta o Liquidación
Los productos adquiridos en promociones, descuentos, ofertas especiales o liquidaciones se consideran ventas finales. No admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación cubierta por la garantía legal.
10. Garantía Legal
Si un producto presenta una falla de fabricación dentro del plazo legal vigente, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley N° 19.496. La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros. Ulloa Snkrs podrá solicitar una evaluación previa para determinar el origen de la falla.
11. Envíos y Despachos
Los pedidos serán despachados dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos de transporte dependerán exclusivamente de la empresa de courier seleccionada. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de despacho. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta, no recepción o falta de retiro en sucursal, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
12. Retiro Presencial
Cuando se encuentre disponible la modalidad de retiro presencial, este deberá coordinarse previamente mediante los canales oficiales de Ulloa Snkrs. La entrega se realizará únicamente a la persona titular de la compra o a un tercero previamente autorizado.
13. Medios de Pago
Ulloa Snkrs acepta los medios de pago habilitados en la plataforma. La compra se considerará confirmada únicamente una vez aprobado y verificado el pago correspondiente.
14. Protección de Datos
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para la gestión de compras, despachos, atención postventa y comunicaciones relacionadas con los pedidos. Ulloa Snkrs no comercializa ni comparte datos personales con terceros ajenos al proceso de compra.
15. Modificaciones
Ulloa Snkrs podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
16. Contacto
Instagram: @ulloa.snkrs. Correo: ulloasnkrsmail.com. Sitio web: www.ulloasnkrs.cl